Editorials & Studien
Hier stellen wir Ihnen Editorials, Studien und Umfragen rund um Service Management zur Verfügung.
Die Editorials und Studien zu Themen wie z.B. ITIL, Business IT Alignment, Compliance und COBIT können Sie hier als PDF-Datei downloaden.
Einige Dokumente sind nur für SVI-Member freigeschaltet. Dies ist jeweils hinter dem Titel vermerkt.
Editorials IT-Strategie
- Der CIO und die Kultur - Kultur der ständigen Veränderung
- Wertschöpfung der IT
- Strategische Umsetzung
- Management of Change
- Change Management
- IT Governance und Compliance
- ITIL v3
Artikel Allgemein
- ITIL und Compliance (Download nur für SVI-Member)
- Was ist ITIL? (Download nur für SVI-Member)
- Kommunikation - Schlüsselfaktor im ITSM (Download nur für SVI-Member)
- ITIL und Cloud Computing
Umfragen & Studien zu ITIL
- 99% sagen JA zu ITIL (Download nur für SVI-Member)
- The ITIL Experience (Download nur für SVI-Member)
