FAQs

Selbstverständlich stehen wir Ihnen jederzeit gerne telefonisch für Ihre Rückfragen zur Verfügung. Sie erreichen uns unter: 06172-177 44-77.

Wer kann Member im Serview Institute (SVI) werden?
Member des SVI können alle natürlichen und juristischen Personen werden, die sich für Service Management interessieren.

Wie werde ich Member im SVI?
Sie können sich ganz einfach über das Online-Anmeldeformular nach Zustimmung zu den Grundsätzen anmelden. Eine Beschreibung welche Membership auf Sie zutrifft ("Serview Business" oder "Serview Partner") finden Sie hier.

Was kostet die Membership?
Die Membership "Serview Business" ist beitragsfrei, die Membership "Serview Partner" kostet ab 490,- Euro pro Jahr.

Welche Vorteile habe ich von einer Membership?
Neben der umfassenden Möglichkeit des Networkings erhalten Sie durch die Membership in vielen Bereichen vergünstigte Konditionen, wie z.B. für Schulungen und Veranstaltungen.
Alle Membership-Vorteile finden Sie hier.

Wer ist mein Ansprechpartner?
Bei jeglichen Fragen zum Serview Institute steht Ihnen Katrin Alt, Leiterin des SVI, gerne zur Verfügung.

Wer oder was steht hinter dem SVI?
Das SVI ist ein Geschäftsbereich der Serview GmbH und wurde 2002 von Michael Kresse, Geschäftsführer der Serview, als Kundenplattform für den Erfahrungsaustausch gegründet.

Muss ich als Member Aufgaben im Serview Institute übernehmen?
Nein. Das Serview Institute ist kein eingetragener Verein (e.V.) und Member bleiben von Aufgaben und Ämtern unbelastet.

Wie und wann kann ich kündigen?
Bei der Membership "Serview Business" können Sie jederzeit kündigen. Die Kündigung bedarf der Schriftform.
Bei der Membership "Serview Partner" muss die schriftliche Kündigung einen Monat vor Ablauf der Membership erfolgen.

Wo kann ich Informationen zum SVI offline nachlesen?
Umfangreiche Informationen zum SVI finden Sie im SVI-Flyer und den Grundsätzen des Serview Institute.

Welche Themen umfasst das SVI?
Das Serview Institute befasst sich  mit allen Service- Management-relevanten Themen, wie ITIL, ISO, PRINCE2 und COBIT. Daneben werden aber auch Non-IT Bereiche wie Kommunikation, Mitarbeiterführung, Motivation aufgegriffen.

Warum gibt es das SVI?
Das Ziel des Serview Institute ist, die Kommunikation und das Networking unter Service-Management-interessierten Menschen zu ermöglichen und zu fördern. Der Informations- und Erfahrungsaustausch untereinander soll erleichtert werden.

Was ist mit dem ITSMI, dem PRINCE2 Forum und dem IT Governance Center?
Das ITSMI, das PRINCE2 Forum und das IT Governance Center werden in der neuen gemeinsamen Kundenplattform vereint. So finden Sie im SVI auch alle Themen wie ITIL, PRINCE2 und COBIT wieder.

Wo finde ich aktuelle Events?
Auf der SVI-Website finden Sie unter "Events & More" alle aktuellen Events auf einen Blick. Zudem werden Sie in unserem Newsletter regelmäßig über kommende Veranstaltungen informiert.

Kann ich mich im SVI einbringen?
Das SVI möchte die Kommunikation unter den Membern unterstützen und fördern. Jeder, der inhaltlich etwas zu den Themen einbringen möchte, z.B. in Form eines Vortrages, einer Studie oder eines Whitepapers, kann dies gerne tun. Bitte wenden Sie sich in diesem Falle direkt an Katrin Alt.

Was sind Kommunikationspunkte?
Kommunikation ist ein wichtiger Faktor im SVI. Jeder Member kann daher bei jedem kommunikativen Anlass Kommunikationspunkte sammeln (z.B. bei Schulungen und Events). Die Punkte können dann je nach Anzahl gegen ein Apple-Produkt oder Fachliteratur eingetauscht werden.
Alle Informationen finden Sie hier.

Wofür ist die Club-Karte?
Die persönliche SVI-Club-Karte erhält jeder Member des Serview Institute. Mit dieser Karte genießen Sie alle Vorteile des SVI.

Wie lange ist meine Membership gültig?
Ihre Membership ist unbefristet gültig und verlängert sich automatisch bis eine schriftliche Kündigung eingeht. Bei der Membership "Serview Business" gibt es keine Kündigungsfrist. Bei der Membership "Serview Partner" muss die Membership einen Monat vor Ablauf gekündigt werden.

Gehe ich als Member irgendwelche Verpflichtungen ein?
Das SVI bietet seinen Membern zwar entsprechende Leistungen, doch herrscht keine Verpflichtung, Produkte oder sonstige Leistungen in Anspruch zu nehmen. Vor der Zulassung zum SVI müssen die Grundsätze akzeptiert werden.

Welche Unternehmen sind im SVI vertreten?
Die Member, die beitreten, kommen aus den unterschiedlichsten Unternehmen, so z.B. Automotive, Lebensmittel, Touristik, Banken- und Finanzwesen, Versicherungen. Einige neue Member des SVI werden jeden Monat auf der Website vorgestellt.

Wie groß ist die Community?
Die aktuelle Memberzahl können Sie stets im "High Score" einsehen. Die Infos dazu finden Sie hier.

Gibt es irgendwelche Richtlinien/Regeln?
Es gibt die Grundsätze des SVI.
Diese finden Sie hier.

Wo erhalte ich das SVI-Logo und darf ich das Logo verwenden?
Das SVI-Logo finden Sie auf dieser Website unter "Presse". Gerne dürfen Sie es für Ihren Schriftverkehr verwenden.